Nguyên là 1 cô gái ưa trang điểm yêu thích cái đẹp và có một niềm đam mê mãnh liệt với những thỏi son Nguyên muốn ra store chính hãng để mua những thỏi son Auth và điều đó rất mất thời gian nên Nguyên quyết định mua sắm trên mạng để tiết kiệm chi phí đi lại cũng như chọn những thỏi son ưng ý nhất cho mình.

- Vậy lazada đã làm thế nào để lấy được sự hài lòng của cô ấy?

- Các bạn đã biết một kênh mua sắm hiện nay có rất nhiều User screnario. Vậy User screnario là gì? Chúng ta hãy cùng tìm hiểu nhé

+ Các trang web hiện nay luôn bố trí thanh tìm kiếm sản phẩm tạo mọi thuận lợi cho khách hàng

+ Khách hàng có thể tìm kiếm theo nhiều danh mục khác nhau như màu sắc, nam, nữ....

+ Các sản phẩm bán chạy luôn được hiển thị lên trang đầu

+ Có nhiều hình thức thanh toán tạo mọi điều kiên cho khách hàng vd: thanh toán trực tiếp, thanh toán qua thẻ visa

- User screnario mà mình chọn nó sẽ thực hiện quá trình từ khi bắt đầu mua hàng cho tới khi mình thanh toán hoá đơn

+ Sau khi tìm kiếm thoả thích lựa chọn được sản phẩm ưng ý

+ Tiếp đó mình sẽ click vào nút mua ngay, hoặc thêm vào giỏ hàng nếu như mình có nhu cầu mua thêm các sản phẩm khác

+ Nếu click vào mua ngày thì kênh sẽ yêu cầu mình đăng nhập để mua sắm sản phẩm. Chúng ta sẽ bị vấn đề là phải đăng nhập đăng kí vì mình có thể lựa chọn hình thức liên kết với facebook, zalo ....

+ Sau khi đăng nhập mình sẽ được yêu cầu nhập một số thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng

+ Tiếp theo mình sẽ chọn hình thức thanh toán như mình đã nói ở trên. Cuối cùng ấn ok là mình đã mua được sản phẩm mà mình ưng ý rồi